İADE, İPTAL VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

YUSUF ENES DÜZEN LTD
Son Güncelleme: [13.01.2026]

Bu politika, YUSUF ENES DÜZEN LTD (“Satıcı”) tarafından [yedora.com.tr] web sitesindeki satışlarda, müşterilerin iade, iptal ve değişim değişimleri ve süreçlerini düzenlemektedir.

Web sitemizi kullanarak, işbu politika ilkelerini kabul etmiş sayılırsınız.

1. İade Hakkı (Cayma Hakkı)

  • Tüketici, ürün teslim tarihini 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir.
  • Cayma hakkının kullanımı için [info@yedora.com.tr] üzerinden Satıcı'ya yazılı tavsiye yapılmalıdır.
  • Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünler kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • Cayma bedelinin kullanılması durumunda, ürün bedeli teslimat ücreti hariç iade edilir. Kargo ücreti Alıcı'ya aittir; hatalı veya yanlış gönderim durumunda masraf Satıcı tarafından karşılanır.

2. Toprak İşlemleri

  • Alıcı, siparişini kargoya verilmeden önce iptal edebilir.
  • Siparişin iptali için [info@yedora.com.tr] üzerinden Satıcı'ya bildirimde bulunulmalıdır.
  • İptal alınan siparişin ödemesi, varsa en geç 14 gün içinde Alıcı'ya iade edilir.

3. Değişim İşlemleri

  • Ürün kusurlu veya hatalı ise Alıcı, 14 gün içinde Satıcı'ya bildirimde bulunabilir.
  • Kusurlu ürün, yenisi ile değiştirilebilir veya Alıcının talebine göre ücret ödemesi yapılır.
  • Değişim için iade edilecek ürün kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
  • Değişim süreci, Satıcı'nın çalışmasının devamıdır (kargo ile iade vb.).
  • Değişim kargo masrafları, hatalı ürünlerde Satıcı tarafından, Alıcı değişimlerinde Alıcı tarafından karşılanır.

4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki konularda cayma hakkı kullanımı:

  • Kişiye özel üretilmiş ürünler
  • Açıldıktan sonra hijyen açısından iade edilemeyen ürünler (iç giyim, kozmetik vb.)
  • Paket açıldığında uygun olmayan ürünler

5. İade Süreci ve Ödeme İadesi

  • İade talebi onaylandıktan sonra Alıcı, ürünü Satıcı'ya iade eder.
  • İade edilen ürün kontrol edildikten sonra, ürün bedeli en geç 14 gün içinde Alıcının banka hesabına veya ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.
  • Kargo masrafı, cayma hakkı kullanımında Alıcı'ya aittir; Satıcı hatalı gönderim durumunda bu masrafı üstlenir.

6. İletişim Bilgileri

İade, iptal veya değişim ile ilgili değişiklikler için:
E-posta: info@yedora.com.tr

7. Yürürlük

Bu politika, Alıcının sipariş vermesiyle girer ve tüm siparişler için bağlayıcıdır.